Adresse

innogy SE
Opernplatz 1
45128 Essen

Sitz der Gesellschaft: Essen
Eingetragen beim Amtsgericht Essen
Handelsregister-Nr. HRB 30592
USt-IdNr. DE317238787

Vorsitzender des Aufsichtsrates

Dr.-Ing. Leonhard Birnbaum

Vorstand

Dr. Bernhard Günther
Dr. Christoph Radke

Verbraucherschlichtungen

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen
Verbraucherservice:
Postfach 8001, 53105 Bonn
Mo-Fr 9 bis 15 Uhr,
T 030-22480-500 (bundesweites Infotelefon),
F 030-22480-323,
E verbraucherservice-energie@bnetza.de.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Privatkunden ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass unser innogy-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. innogy ist zur Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133, 10117 Berlin
T 030-2757240-0,
F 030-2757240-69,
E info@schlichtungsstelle-energie.de

www.schlichtungsstelle-energie.de

Online-Beilegung von Streitigkeiten

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.

Zur Information

innogy nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.